Va informam despre noua metoda si condiţiile prin care furnizorii de servicii aflaţi în contract cu casa de asigurări de sănătate pot accesa serviciile de suport HelpDesk furnizate prin proiect.
Sistemul de suport pentru sistemul SI UI (HelpDesk) este dedicat strictfurnizorilor de servicii medicale si farmaceutice aflaţi in relaţie contractuala cu CNAS. Este un serviciu oferit gratuit de către CNAS. Nu oferă suport furnizorilor de sisteme/aplicaţii informatice pentru dezvoltarea aplicaţiilor proprii destinate acestui domeniu de activitate.
Furnizorii de servicii medicale beneficiază de suport gratuit prin sistemul de HelpDesk CNAS, in următoarele cazuri:
1. Utilizează aplicaţiile desktop puse la dispoziţie in mod gratuit de către CNAS, si care sunt incluse în cadrul suportului HelpDesk.
2. Fie utilizează aplicaţii proprii, caz în care suportul este limitat la fişierele de raportare de tip xml (formatul fişierului si nu conţinutul acestuia). Datele introduse in fişiere aparţin furnizorului care poarta răspunderea asupra acelor datelor raportate.
Modalităţi de acces HelpDesk:
- Telefonic sunând la numărul 021.200.32.30
- Pe e-mail la adresa : suport.furnizori@siui.ro
Pentru a fi înregistraţi, furnizorii vor apela telefonic serviciul HelpDesk si vor comunica o adresa de e-mail validă.
Acest lucru se face o singura dată.
ATENŢIE: Numai mesajele primite de la utilizatorii înregistraţi vor fi procesate in sistemul de HelpDesk.
Procedura de înregistrare a unul furnizor in serviciul HelpDesk:
Furnizorului ii va fi solicitat telefonic CUI-ul, numărul de contract si cheia de activare a aplicaţiei desktop.
Cheia de activare a aplicaţiei desktop este furnizata de CAS-ul cu care furnizorul sa afla in relaţie contractuală.
Furnizorii care nu folosesc aplicaţiile desktop SIUI si folosesc aplicaţii proprii, vor primi o cheie de activare in baza unei cereri la CAS-ul cu care au contract.
Cererile pentru cheile de activare se fac la adresele de e-mail:
valideac@casag.ro,
wizedy@casag.ro,
infocat@casag.ro .